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Términos y Condiciones de Servicio – Click Soluciones Digitales

Garantía de Productos de Venta

• Cobertura: La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica.

• Exclusiones: No se aceptan reclamos por daños causados por:

  • Mal uso o manipulación indebida.

  • Problemas eléctricos (cortocircuitos, alzas de voltaje).

  • Golpes, caídas o contacto con líquidos.

Mantenimiento y Reparación de Equipos

Aplica para computadoras, impresoras y equipos electrónicos ingresados a servicio técnico.

• Recepción y Diagnóstico:

  • Al recibir el equipo, se entregará un ticket de recepción obligatorio para el retiro.

  • El diagnóstico técnico se entregará en un lapso de 1 a 2 días laborables, dependiendo de la complejidad.

• Aprobación y Costos:

  • Una vez emitido el diagnóstico, si se requiere cambio de piezas, el cliente deberá cancelar el 50% del costo de los repuestos por adelantado para proceder.

  • El saldo restante se cancela contra entrega del equipo reparado.

• Políticas de Abandono (No Retiro):

  • A los 3 meses: Si el cliente no retira el equipo ni cancela el saldo pendiente tras ser notificado, Click Soluciones Digitales procederá a retirar los repuestos nuevos instalados.

  • Al año (12 meses): Si el equipo permanece más de un año sin ser retirado, se dará de baja definitiva, disponiendo del mismo (reciclaje/desecho) sin derecho a reclamo posterior.

  • Exoneración: La empresa no se responsabiliza por daños derivados del almacenamiento prolongado (humedad, polvo, deterioro natural) si el cliente incumple los tiempos de retiro.

Garantía de Servicios e Instalaciones

• Instalación de Cámaras y Seguridad:

  • La garantía cubre exclusivamente defectos en la mano de obra y configuración realizada por nuestro personal.

  • Anulación: La garantía pierde validez automáticamente si el sistema es manipulado, reconfigurado o intervenido por terceros ajenos a la empresa.

• Mantenimiento de Equipos:

  • Se ofrece garantía técnica limitada sobre el servicio específico realizado (ej. formateo, limpieza), válida por el tiempo estipulado en la factura o ticket.

Métodos de Envío y Entrega

Los productos adquiridos a través de nuestra plataforma pueden ser entregados mediante las siguientes modalidades, seleccionadas por el cliente al momento de la compra:

• Recoger en Tienda: El cliente puede retirar su pedido directamente en nuestro local físico sin costo adicional.

• Servientrega a Nivel Nacional:

  • Costo: $6,50.

  • Cobertura: Envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado dependerá de la logística del courier (generalmente 24-48 horas laborables).

• Envío por Cooperativa (Terminal Terrestre):

  • Costo: $5,00.

  • El envío se realiza a la terminal terrestre de la ciudad destino para retiro por parte del cliente.

• Camiones o Guías de Recolección:

  • Opción disponible bajo la modalidad “Acordar”. Ideal para equipos grandes o volúmenes altos; el costo y tiempo se coordinarán directamente con el cliente.

Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago para procesar sus pedidos:

• Transferencia Bancaria:

  • El cliente debe realizar la transferencia a las cuentas indicadas.

  • Importante: El pedido solo se procesará una vez que el cliente adjunte el comprobante de pago en el formulario correspondiente o lo envíe por nuestros canales de atención.

• Payphone (Caja de Pagos):

  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma segura de Payphone.

• Retirar y Pagar en Tienda Física:

  • El cliente puede reservar el producto y realizar el pago (efectivo, transferencia o tarjeta) al momento de retirarlo en nuestro local.

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